Audio parte da solo (radio o Spotify)

[JackB]

Capita a nessuno che dopo la notifica di un SMS o un messaggio WA, si accenda la riproduzione radio o Spotify da solo?
E' estremamente fastidioso.
Da quando mi hanno aggiornato il software per risolvere il problema della disconnessione Carplay wireless, mi fa sempre questo scherzetto.
Ho paura a portarla all'assistenza che magari mi risolvono questo ma mi creano un problema peggiore...

 

[ReaTerM]

Ciao! Negli orari indicati nel link puoi chattare con un operatore per notificare un problema software -->

Customer Support | Official Hyundai Motors Navigation Update Website

Ask questions about Hyundai Motors navigation update

update.hyundai.com

Sarà cura degli operatori informare il team di sviluppatori che lavoreranno poi ad un eventuale fix.

Aggiungo che, a differenza delle componenti meccaniche, in officina gli unici lavori sull'infotainment sono: sostituzione, aggiornamento, reinstallazione, reset. Non avendo possibilità di modifica diretta sul software non temere settaggi impropri, al limite possono brickare il dispositivo rendendo necessaria una sostituzione completa, in casi estremamente rari.

 

[JackB]

Ho parlato con un tecnico via chat e questo è quello che mi hanno detto di fare.
"eliminiamo il suo dispositivo cellulare, facciamo il soft reset e reabbinarlo alla sua Kona

Mi hanno dato poi questo link ma si riferisce ad una versione diversa di infotainment.
http://webmanual.hyundai.com/STD_GEN5W/AVNT2/EU/Italian/phoneconnection.html

Per ora faccio così e se non risolvo, li ricontatto. Mi hanno chiesto di fare un video del problema. Insomma devo ricreare il problema con il cellulare che riprende audio e video.

 

[ReaTerM]

Con quella procedura si assicurano che il sistema sia correttamente impostato e eventuali dati sporchi generati con l'aggiornamento in officina vengono ripuliti.

Nel caso non sia risolutiva la procedura, allora col video di prova possono far valere la necessità di fix al reparto di sviluppo, poiché ogni fix richiede del personale che ha ovviamente una retribuzione.

È possibile che venga richiesto in una fase successiva di portare la vettura in una officina ufficiale (non avviene sempre), così gli sviluppatori daranno istruzioni precise ai meccanici per generare e inviare i log contenenti l'errore, dal log è possibile solitamente capire cosa va corretto.

 

[zanzo74]

A me accade praticamente sempre…. Arriva telefonata…. Si accende L autoradio… attivo la fotocamera del telefono …. Si attiva… mi suona la sveglia de telefono …. Si attiva… dire che è fastidioso e poco …. Oltre a diversi altri problemi….. sono molto deluso