Brutta notizia: ordine non evaso.

[Nico87]

2 mesi fa intorno al 20 di novembre vado in conce per fare un bel preventivo più prova su strada, è stato amore a prima vista..io l'avrei voluta con interni in pelle e in blu marina ma per averla così ci volevono 6 mesi di attesa, però dopo qualche ricerca il venditore trova una style blu con consegna prevista per il 20/25 gennaio... giovedì chiamo in conce per info e mi rimanda a venerdì per avere delle notizie certe..
Venerdì è arrivato e la Brutta notizia con lui... per un disguido tecnico la mia auto non è mai stata ordinata.. ci sono rimasto di M...
Adesso mi farebbe, a detta sua, un ordine urgente però prima di marzo l'auto non arriva..
Chiedo aiuto come mi devo comportare?

 

[Esprit]

In tutta sincerità: non esistono ordini urgenti.
O il tuo modello è disponibile, così come lo vorresti, a Livorno o presso un altro concessionario o dovrai attendere ben oltre marzo.
Comunque la domanda sorge spontanea: avevi firmato e quindi ricevuto un contratto ed avevi versato un acconto?

 

[Molay86]

A questo punto puoi ordinare quella che più ti piace, però cerca di marcare il fatto che non si è comportato molto bene e cerchi di strappare qualcosa in tuo favore. Se non riesci a portare a casa nulla di più che lo stesso preventivo di prima allora io cambierei subito concessionario. Naturalmente questo è quello che farei io, non per forza condivisibile. Ricordiamoci che noi siamo i clienti e di concessionari ce ne sono a iosa.

 

[Nico87]

In tutta sincerità: non esistono ordini urgenti.
O il tuo modello è disponibile, così come lo vorresti, a Livorno o presso un altro concessionario o dovrai attendere ben oltre marzo.
Comunque la domanda sorge spontanea: avevi firmato e quindi ricevuto un contratto ed avevi versato un acconto?

Infatti nella pagina Facebook parlano 4/5 mesi di attesa per ordini nuovi..contratto firmato il 28/11 con un acconto di 1000 euro comunque domani mattina ho già un appuntamento per fare due chiaccere..

 

[Esprit]

Se hai un contratto firmato ed hai versato un acconto è probabile che sul contratto vi sia indicata una scadenza (più un margine).
A questo punto puoi scegliere di far rispettare l'ordine o riottenere i tuoi soldi e rivolgerti altrove.

 

[PietroC83]

2 mesi fa intorno al 20 di novembre vado in conce per fare un bel preventivo più prova su strada, è stato amore a prima vista..io l'avrei voluta con interni in pelle e in blu marina ma per averla così ci volevono 6 mesi di attesa, però dopo qualche ricerca il venditore trova una style blu con consegna prevista per il 20/25 gennaio... giovedì chiamo in conce per info e mi rimanda a venerdì per avere delle notizie certe..
Venerdì è arrivato e la Brutta notizia con lui... per un disguido tecnico la mia auto non è mai stata ordinata.. ci sono rimasto di M...
Adesso mi farebbe, a detta sua, un ordine urgente però prima di marzo l'auto non arriva..
Chiedo aiuto come mi devo comportare?

Se non hai urgenza, contratta col concessionario una nuova auto con gli interni in pelle ma alla cifra che avresti dovuto pagare questa. Alla fine hanno sbagliato loro.
Come dice Esprit, sul contratto c'è una data di consegna, se non la rispettano puoi richiedere la restituzione della caparra.

 

[Esprit]

Temo che, per il mercato italiano, le auto disponibili ai concessionari, sia a Livorno che in arrivo, difficilmente abbiano gli interni in pelle.
Il concessionario sa a terminale la disponibilità ma, appunto, deve ordinare, bloccare, quel veicolo.
Altrimenti se ordini un'auto specifica per te (modello, colore, optional...) i 5 mesi ci stanno tutti (che poi è il tempo che ho atteso io avendo chiesto interni in cuoio e tettuccio apribile).
Valuta anche di acquistare l'auto lontano da te e contattando più concessionari.

 

[Nico87]

Nel contratto non era stata scritta una data, ma verbalmente mi aveva assicurato che la consegna sarebbe avennuta prima di fine gennaio se no non avrei mai firmato il contratto e versato la caparra, per di più ero presente anche quando a fatto la telefonata alla conce a cui si appoggia per le gli ordini e c'era stato detto che era già pronta per l'imbarco...
Questa mattina sono andato a fare due chiacchiere e mi ha fatto vedere i messaggi che si è scambiato con il responsabile che a fatto la cazzata e il messaggio diceva che la macchina verrà prodotta a febbraio e per fine marzo è prevista la consegna..
La mia richiesta è stata questa...
Se l'auto viene fatta da zero la voglio con i sedili in pelle e i soldi in più non li metto io, più un auto sostitutiva fino all'arrivo della mia ioniq, poi voglio una data certa e scritta della consegna ciò vuol dire che se mi scrive 5 aprile il 5 la mia ioniq deve essere nel mio box altrimenti come dice il contratto mi devono restituire il doppio della mia caparra.
Lunedì avrò una risposta

 

[Esprit]

Verba volant, scripta manent

 

[markofantin]

Nel contratto non era stata scritta una data, ma verbalmente mi aveva assicurato che la consegna sarebbe avennuta prima di fine gennaio se no non avrei mai firmato il contratto e versato la caparra, per di più ero presente anche quando a fatto la telefonata alla conce a cui si appoggia per le gli ordini e c'era stato detto che era già pronta per l'imbarco...
Questa mattina sono andato a fare due chiacchiere e mi ha fatto vedere i messaggi che si è scambiato con il responsabile che a fatto la cazzata e il messaggio diceva che la macchina verrà prodotta a febbraio e per fine marzo è prevista la consegna..
La mia richiesta è stata questa...
Se l'auto viene fatta da zero la voglio con i sedili in pelle e i soldi in più non li metto io, più un auto sostitutiva fino all'arrivo della mia ioniq, poi voglio una data certa e scritta della consegna ciò vuol dire che se mi scrive 5 aprile il 5 la mia ioniq deve essere nel mio box altrimenti come dice il contratto mi devono restituire il doppio della mia caparra.
Lunedì avrò una risposta

Parlo per me, io andrei li molto arrabbiato e strapperei un prezzo migliore. Oppure un paio di tagliandi per il disturbo. Fatti sempre scrivere tutto, mi raccomando.

Fatti fare un preventivo anche in altri concessionari, così vedi che prezzi girano...

In ogni caso l'errore può capitare a tutti, ma questo è un errore madornale e sinceramente a me darebbe poca fiducia un concessionario così...

 

[kevin21]

Fatti fare un sostanzioso sconto, tipo minimo 2 volte la caparra, perchè a termini di legge per inadempienza del venditore a te spetta il doppio del versato (art. 1385 cod. civ.: «Se al momento della conclusione del contratto una parte dà all’altra, a titolo di caparra, una somma di danaro o una quantità di altre cose fungibili, la caparra, in caso di adempimento, deve essere restituita o imputata alla prestazione dovuta. Se la parte che ha dato la caparra è inadempiente, l’altra può recedere dal contratto, ritenendo la caparra; se inadempiente è invece la parte che l’ha ricevuta, l’altra può recedere dal contratto ed esigere il doppio della caparra»"

 

[markofantin]

Fatti fare un sostanzioso sconto, tipo minimo 2 volte la caparra, perchè a termini di legge per inadempienza del venditore a te spetta il doppio del versato (art. 1385 cod. civ.: «Se al momento della conclusione del contratto una parte dà all’altra, a titolo di caparra, una somma di danaro o una quantità di altre cose fungibili, la caparra, in caso di adempimento, deve essere restituita o imputata alla prestazione dovuta. Se la parte che ha dato la caparra è inadempiente, l’altra può recedere dal contratto, ritenendo la caparra; se inadempiente è invece la parte che l’ha ricevuta, l’altra può recedere dal contratto ed esigere il doppio della caparra»"

E allora si... Ci vuole un gran bel sconto!

 

[Esprit]

Mi spiace ma per essere una caparra deve esserci scritto nel contratto che trattasi di caparra.

 

[kevin21]

 

[LeleBRT]

Ennesima riprova dell'efficienza di alcuni operatori della rete Hyundai .. concordo con quanto scritto dagli altri, se riesci (e sarebbe il minimo visto il disagio causato) fatti fare un grosso sconto, oppure fatti mettere nel contratto dei tagliandi a costo "zero".

 

[spiridione]

Ennesima riprova dell'efficienza di alcuni operatori della rete Hyundai .. concordo con quanto scritto dagli altri, se riesci (e sarebbe il minimo visto il disagio causato) fatti fare un grosso sconto, oppure fatti mettere nel contratto dei tagliandi a costo "zero".

@LeleBRT : capisco che, ormai, vedi rosso quando senti la combo Hyundai+Concessionaria , ma il nostro amico @Nico87 pare essersi rivolto a un multimarche, che si appoggia (forse...) a un concessionario (forse...) Hyundai.

Nel contratto non era stata scritta una data, ma verbalmente mi aveva assicurato che la consegna sarebbe avennuta prima di fine gennaio se no non avrei mai firmato il contratto e versato la caparra, per di più ero presente anche quando a fatto la telefonata alla conce a cui si appoggia per le gli ordini e c'era stato detto che era già pronta per l'imbarco...

 

[Nico87]

@LeleBRT : capisco che, ormai, vedi rosso quando senti la combo Hyundai+Concessionaria , ma il nostro amico @Nico87 pare essersi rivolto a un multimarche, che si appoggia (forse...) a un concessionario (forse...) Hyundai.

No è una conce metà opel e metà hyundai però si appogga ad un altra conce più grande per gli ordini..

 

[LeleBRT]

Ennesima riprova dell'efficienza di alcuni operatori della rete Hyundai ..

Ho scritto così proprio perchè non si conosce la natura dell'errore, di certo non è qualcuno che lavora in Esselunga o al Mediaworld

 

[spiridione]

Certo.

Non parliamo di Esselunga.

Ma, permettimi, per rete Hyundai io intendo un Concessionario Ufficiale Hyundai.

Non il primo multimarca "Ferrucciocars" che vende Fiat, Hyundai, Mercedes di provenienza estera, trattori Same e biciclette elettriche. Eddai, su.......

 

[Esprit]

No è una conce metà opel e metà hyundai però si appogga ad un altra conce più grande per gli ordini..

Le dimensioni, in questo caso non contano.
Anche nel mio caso (qui oramai tutti i vecchi monomarca non esistono più, basti pensare che il concessionario storico FIAT oggi vende altri due o tre brand, sempre ufficialmente, tra i quali Renault) il concessionario ha due divisioni distinte di cui una Opel.
Comunque sempre di concessionari ufficiali comunque stiamo parlando.