agpastore
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- Santa Fè 2012 2.2 CRDI Style A/T
Ciao a tutti.
Come ho indicato in questo post:
https://www.hyundai-club.eu/threads/primo-scherzone-della-santona.18102/
lunedì 14 marzo mattina facevo rimorchiare la mia Santa Fe in officina Hyundai perchè il motore non partiva.
La diagnosi è stata "grave rottura della pompa ad alta pressione del carburante, con 'sbriciolamento' (sic) di parti che hanno rovinato altre parti del motore".
L'auto (3 anni e mezzo e 58.000km quindi in piena garanzia) a oggi è in riparazione da 16 (SEDICI!) giorni presso l'officina Hyundai.
L'officina non mi dà alcuna informazione su quando me la riconsegnerà, anzi non mi dà proprio alcuna informazione se non mi faccio vivo io; quando interpellata sul motivo di tante lungaggini, adduce motivazioni legate al fatto che Hyundai ha ritardato nel dare l'autorizzazione a procedere in garanzia.
Il servizio clienti Hyundai, contattato già due volte, dice che verificherà la questione e mi farà sapere (certo, certo, aspetto...).
Ora sono a piedi da due settimane con notevoli disagi per il lavoro e senza ancora alcuna idea di quando tornerò in possesso del mezzo.
Ho chiesto l'auto sostitutiva, almeno dopo i primi 14 giorni, e a momenti mi scoppiavano a ridere in faccia.
Quali sono le vostre esperienze e opinioni in merito? C'è qualche canale per tentare di raddrizzare la situazione (oltre a lunghe e costose vie legali)?
Come ho indicato in questo post:
https://www.hyundai-club.eu/threads/primo-scherzone-della-santona.18102/
lunedì 14 marzo mattina facevo rimorchiare la mia Santa Fe in officina Hyundai perchè il motore non partiva.
La diagnosi è stata "grave rottura della pompa ad alta pressione del carburante, con 'sbriciolamento' (sic) di parti che hanno rovinato altre parti del motore".
L'auto (3 anni e mezzo e 58.000km quindi in piena garanzia) a oggi è in riparazione da 16 (SEDICI!) giorni presso l'officina Hyundai.
L'officina non mi dà alcuna informazione su quando me la riconsegnerà, anzi non mi dà proprio alcuna informazione se non mi faccio vivo io; quando interpellata sul motivo di tante lungaggini, adduce motivazioni legate al fatto che Hyundai ha ritardato nel dare l'autorizzazione a procedere in garanzia.
Il servizio clienti Hyundai, contattato già due volte, dice che verificherà la questione e mi farà sapere (certo, certo, aspetto...).
Ora sono a piedi da due settimane con notevoli disagi per il lavoro e senza ancora alcuna idea di quando tornerò in possesso del mezzo.
Ho chiesto l'auto sostitutiva, almeno dopo i primi 14 giorni, e a momenti mi scoppiavano a ridere in faccia.
Quali sono le vostre esperienze e opinioni in merito? C'è qualche canale per tentare di raddrizzare la situazione (oltre a lunghe e costose vie legali)?
