Toscana Concessionaria Auto Decca - Firenze - Brutta impressione

[Setriano]

Ciao a tutti, volevo riportarvi e condividere con voi questa esperienza. Devo effettuare un'azione di servizio (aggiornamento mappe) e controllare la spia dell'assistente alla discesa (ogni tanto si accende di rosso senza motivo). A questo punto, mi son detto, ne approfitto anche per chiedere una verifica generale sulle eventuali azioni di servizio da farsi.

Per ragioni di tempo, distanza, etc. ho preferito non andare dal concessionario dove ho acquistato l'auto: hanno due punti assistenza, ma quello dove possono fare questa tipologia di verifiche è troppo lontano da casa mia e, avendomi anticipato che mi terranno l'auto per almeno due giorni, mi sarei ritrovato a piedi e lontano una ventina di km da casa...

Mi sono allora rivolto all'Auto Decca di Firenze, il concessionario ufficiale. Alla mia richiesta hanno storto subito il naso dicendo che sarei dovuto andare dove avevo acquistato l'auto... Gli ho fatto presente che la garanzia dell'auto è estesa al territorio nazionale e che, salvo cambiamenti dell'ultima manovra in Parlamento, la provincia di Firenze faceva ancora parte dell'Italia...

Non sapendo a quel punto cosa dire, mi ha risposto, testualmente: "Lo so, ma la nostra politica è di penalizzare chi non compra l'auto da noi. Dunque se costretti ci prendiamo in carico il lavoro, ma il primo appuntamento libero ce l'ho tra un mese".

Come dire: ti potrei prendere l'auto subito (l'officina era semivuota), ma per dispetto ti faccio patire un mese!!!

Sto meditando di fare una segnalazione ufficiale alla Hyundai.

Tra parentesi: come molti di voi sanno, le mie ultime quattro auto sono state sempre Hyundai (Galloper, Santa Fe, Terracan e ora l'ix35). E, sempre, il primo concessionario visitato è stato l'Auto Decca. Mica è colpa mia se non sono mai riusciti a farmi un prezzo concorrenziale rispetto agli altri concessionari!!!!!

 

[attilax]

hyundai deve cambiare modus operandi con i conce,altrimenti siamo messi male

 

[Giancarlo]

Ciao a tutti, volevo riportarvi e condividere con voi questa esperienza. Devo effettuare un'azione di servizio (aggiornamento mappe) e controllare la spia dell'assistente alla discesa (ogni tanto si accende di rosso senza motivo). A questo punto, mi son detto, ne approfitto anche per chiedere una verifica generale sulle eventuali azioni di servizio da farsi.

Per ragioni di tempo, distanza, etc. ho preferito non andare dal concessionario dove ho acquistato l'auto: hanno due punti assistenza, ma quello dove possono fare questa tipologia di verifiche è troppo lontano da casa mia e, avendomi anticipato che mi terranno l'auto per almeno due giorni, mi sarei ritrovato a piedi e lontano una ventina di km da casa...

Mi sono allora rivolto all'Auto Decca di Firenze, il concessionario ufficiale. Alla mia richiesta hanno storto subito il naso dicendo che sarei dovuto andare dove avevo acquistato l'auto... Gli ho fatto presente che la garanzia dell'auto è estesa al territorio nazionale e che, salvo cambiamenti dell'ultima manovra in Parlamento, la provincia di Firenze faceva ancora parte dell'Italia...

Non sapendo a quel punto cosa dire, mi ha risposto, testualmente: "Lo so, ma la nostra politica è di penalizzare chi non compra l'auto da noi. Dunque se costretti ci prendiamo in carico il lavoro, ma il primo appuntamento libero ce l'ho tra un mese".

Come dire: ti potrei prendere l'auto subito (l'officina era semivuota), ma per dispetto ti faccio patire un mese!!!

Sto meditando di fare una segnalazione ufficiale alla Hyundai.

Tra parentesi: come molti di voi sanno, le mie ultime quattro auto sono state sempre Hyundai (Galloper, Santa Fe, Terracan e ora l'ix35). E, sempre, il primo concessionario visitato è stato l'Auto Decca. Mica è colpa mia se non sono mai riusciti a farmi un prezzo concorrenziale rispetto agli altri concessionari!!!!!

Ciao Setri, NOn medidarci troppo segnala immediatamente il tutto.
Se posso lo farò anch'io alla HMCI.
Non esiste assolutamente un comportamento del genere.
Grazie per la segnalazione.
Giancarlo

 

[Marco]

Questo secondo me è un GRAVE DISSERVIZIO della Concessionaria.

Quindi da applicare l'art1 bis del regolamento:

Art. 1-BIS
ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA'
Gli utenti che vogliono segnalare un grave disservizio da parte di una Concessionaria o Hyundai Italia sono invitati a chiarire la propria posizione con dati obiettivi di cui saranno ritenuti responsabili. Sono inoltre obbligati a farsi riconoscere mettendo il proprio nome e cognome reale e luogo di provenienza. Questa regola vuole:
- evitare accuse anonime finalizzate a danneggiare una società;
- permettere alla società chiamata in causa di verificare la veridicità di quanto affermato dagli utenti;
- tutelare amministratori e moderatori del forum che non possono assumersi le responsabilità di quello che viene dichiarato dagli utenti.

 

[gimmy74]

Siamo sempre alle solite. E mi chiedo ogni volta e se fosse un cliente straniero? Molte di queste assistenze "inufficiali" dovrebbero fallire immediatamente e andare a vendere auto in Groelandia

 

[roby]

Siamo sempre alle solite. E mi chiedo ogni volta e se fosse un cliente straniero? Molte di queste assistenze "inufficiali" dovrebbero fallire immediatamente e andare a vendere auto in Groelandia

Se questi debbano fallire o meno, lo deciderà il mercato...
quello che puo' fare la Hyundai Italia, una volta appurato il Disservizio e comportamento che va contro la Filosofia del azienda HMCI, e' sanzionare la suddetta togliendogli l'autorizzazione a rappresentare il proprio marchio.
Che dire, il tutto potrebbe essere di esempio per le altre concessionarie/officine che si comportano Scorrettamente.

 

[Setriano]

@Bargi: Sì, appena ho un minuto e rientro a casa (sono via per lavoro per alcuni giorni) sarebbe proprio il caso facessi una segnalazione. Forse mi conviene aspettare di aver fatto questa caspita di azioni di servizio...

@Marco: Ciao, ecco tutti i miei riferimenti. Sfortunatamente per me, con il lavoro che faccio, il mio nome è decisamente "pubblico"...

Ciao

PS Non so perché, ma oggi non riesco a usare il "rispondi citando"

 

[Marco]

@Marco: Ciao, ecco tutti i miei riferimenti. Sfortunatamente per me, con il lavoro che faccio, il mio nome è decisamente "pubblico"...

Ciao

PS Non so perché, ma oggi non riesco a usare il "rispondi citando"

Wow... capito!

anche se mi bastava un nome e cognome con città di provenienza.

 

[Setriano]

A distanza di così tanto tempo dall'ultimo post, approfitto per segnalare che il concessionario oggetto di questa discussione è fallito... e non esiste più

 

[spiridione]

A distanza di così tanto tempo dall'ultimo post, approfitto per segnalare che il concessionario oggetto di questa discussione è fallito... e non esiste più

Del resto, come altrimenti poteva andare....???

Continuo a pensare sempre più fortemente che Hyundai Italia dovrebbe selezionare con attenzione massima i suoi Concessionari/Officine Aut. e, successivamente, attuare un rigoroso controllo delle procedure.

Così, mi spiace, ma non si va da nessuna parte..... Ed è un peccato, perchè il prodotto è ottimo.

Se il prosciutto e' buono ma il salumiere me lo vende a mozzicchi.....