Kona GPL guasta dopo 2 giorni - ferma da 40giorni in concessionaria: restituzione soldi?

[MatteoF]

Buongiorno a tutti,

vi scrivo per sapere se qualcuno ha avuto problemi simili con una Hyundai nuova, in particolare con l'impianto GPL e come è riuscito a risolverli.

Ho acquistato una Hyundai Kona GPL nuova il 31 agosto 2026 presso la concessionaria ufficiale. Praticamente fin dai primi giorni l'auto ha manifestato problemi all'impianto GPL, con continue accensioni delle spie di avaria motore e segnalazioni di guasto.

L'auto può funzionare a benzina, ma utilizzando il GPL compaiono anomalie e spie preoccupanti, rendendola di fatto inutilizzabile nelle condizioni per cui è stata acquistata.

Da quanto mi è stato riferito, il problema riguarderebbe gli ugelli/iniettori dell'impianto BRC, ma non mi è stata ancora fornita una soluzione definitiva.
La situazione è particolarmente frustrante perché:

• L'auto è stata acquistata nuova e il problema si è presentato praticamente subito.
• È ferma in assistenza da circa 40 giorni, senza una data certa di riconsegna.
• Non mi è stata fornita un'auto sostitutiva.
• Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto spiegazioni tecniche sufficientemente chiare né tempistiche affidabili per la riparazione

Vorrei quindi chiedervi:

1. Qualcuno ha avuto problemi simili con Hyundai GPL o impianti BRC, soprattutto su vetture appena consegnate? Come sono stati risolti e dopo quanto tempo?
2. Qualcuno è riuscito a ottenere la sostituzione dell'intera automobile con una nuova, anziché continuare ad aspettare riparazioni?
3. Qualcuno si è rivolto a Hyundai Italia, a un'associazione dei consumatori o a un avvocato? Con quali risultati?
4. In una situazione del genere, con un difetto presente praticamente dalla consegna e un fermo così prolungato, è realistico chiedere al concessionario una nuova Kona in sostituzione oppure la restituzione del prezzo pagato?

Non vorrei continuare ad attendere indefinitamente una riparazione su un'auto che dovrebbe essere nuova e perfettamente funzionante fin dal primo giorno.

Mi interessano soprattutto esperienze concrete di chi è riuscito a ottenere una sostituzione del veicolo o una risoluzione del contratto, anche su altri modelli Hyundai.
Grazie a chiunque possa condividere la propria esperienza.

 

[mister v]

In attesa di risposte più precise dai possessori, posso dirti che purtroppo non ho mai sentito di casi di restituzione del prezzo pagato o di cambio con un'altra auto a costo zero, anche se ne avresti assolutamente diritto. Quando si ha a che fare con una macchina nata male, la concessionaria sa di avere comunque il coltello dalla parte del manico perché l'acquirente è a piedi, e non vuole rimetterci, anzi spesso coglie l'occasione per cercare di guadagnarci su qualcosa.

Puoi scrivere a Hyundai, ma i tempi di risoluzione del problema rimarrebbero comunque incerti. Temo che l'intervento di un legale sia necessario per impedire che i tempi si allunghino all'infinito: a quel punto il rivenditore dovrà darsi una mossa e, se proprio non riesce a eliminare il guasto, dovrà almeno proporti una permuta a condizioni favorevoli.