Numero telaio inesistente per ricambi

[alf66]

A parte la lunga e per adesso vana, attesa (2 mesi) per il profilo cromato portaoggetti, 2 settimane fa ho richiesto in officina la plastica che circonda il tasto delle 4 frecce (quella sotto l'autoradio e che avevo graffiato) ma non riescono a fare l'ordine perche' non "esiste" nel database il mio numero di telaio! A tutt'oggi ancora niente. Sempre piu' assurdo..


:shock:

 

[Giancarlo]

Alfonso ma è questo che vuoi ordinare??



Se è questo che vuoi ordinare, digli di inserire il codice indicato dalla freccetta e non il telaio.

Secondo me NON trovano il codice del componente e non che il telaio non è presente.

 

[alf66]

No Bargi, il profilo cromato l'avevo gia' ordinato due mesi fa e non è ancora arrivato!
Io cercavo la plastica sotto l'autoradio, perche' l'ho graffiata..

 

[Giancarlo]

No Bargi, il profilo cromato l'avevo gia' ordinato due mesi fa e non è ancora arrivato!
Io cercavo la plastica sotto l'autoradio, perche' l'ho graffiata..

Si avevo capito.
Per me non trovano il part number della mascherina.
Il telaio è impossibile che non sia caricato a sistema.
Nel momento in cui viene generato e assegnato al veicolo è presente a sistema.

 

[omar_furlan]

No Bargi, il profilo cromato l'avevo gia' ordinato due mesi fa e non è ancora arrivato!
Io cercavo la plastica sotto l'autoradio, perche' l'ho graffiata..

Si avevo capito.
Per me non trovano il part number della mascherina.
Il telaio è impossibile che non sia caricato a sistema.
Nel momento in cui viene generato e assegnato al veicolo è presente a sistema.[/QUOTE]
Anche io ho avuto la stessa risposta dal mio concessionario. Nel mio caso dovevano ordinare la tasca dietro il sedile di guida che era strappata già alla consegna , ma non potevano perché il num di telaio non era ancora inserito nel data base . Sto aspettando da un mese che mi richiamino...

 

[alf66]

Fatta la richiesta del profilo in plastica alla Concessionaria di Rovigo. Inizialmente, dopo avergli comunicato il numero di telaio, anche loro come a Ferrara, non trovavano il pezzo. Telefonato, come da accordi, il giorno dopo ed il pezzo è saltato fuori. Non so se riferito al mio telaio o genericamente alla IX35. Cmq, è questo lo dico anche per Parsifal che lo ha come me graffiato, il costo è di 28 Euro Iva inclusa. Arrivo previsto 10 gg ma dubito molto..

 

[Giancarlo]

Fatta la richiesta del profilo in plastica alla Concessionaria di Rovigo. Inizialmente, dopo avergli comunicato il numero di telaio, anche loro come a Ferrara, non trovavano il pezzo. Telefonato, come da accordi, il giorno dopo ed il pezzo è saltato fuori. Non so se riferito al mio telaio o genericamente alla IX35. Cmq, è questo lo dico anche per Parsifal che lo ha come me graffiato, il costo è di 28 Euro Iva inclusa. Arrivo previsto 10 gg ma dubito molto..

Alfonso avranno guardato gli Esplosi d'officina.
In sostanza dove ci sono i dettagli di tutti i singoli componenti dell'auto con i relativi part number.

 

[alf66]

Ma quelli di Ferrara non potevano fare la stessa cosa?

 

[Giancarlo]

Ma quelli di Ferrara non potevano fare la stessa cosa?

Magari l'incaricato di questa incombenza era assente e .....

 

[alf66]

Diciamo cosi'!

 

[an_cat_dubh]

Una precisazione, non per difendere i magazzinieri ma per spiegare l'accaduto. Il catalogo Microcat che ha adottato Hyundai (fornitore di molte Case automobilistiche) per così dire lavora in locale con aggiornamenti mensili; quindi può succedere che le vetture di più recente produzione non siano nel database. In questi casi si può consultare il catalogo on-line del sito Hyundai Motor globale (GSW) dove i dati sono ovviamente più aggiornati. Saluti

 

[Giancarlo]

Una precisazione, non per difendere i magazzinieri ma per spiegare l'accaduto. Il catalogo Microcat che ha adottato Hyundai (fornitore di molte Case automobilistiche) per così dire lavora in locale con aggiornamenti mensili; quindi può succedere che le vetture di più recente produzione non siano nel database. In questi casi si può consultare il catalogo on-line del sito Hyundai Motor globale (GSW) dove i dati sono ovviamente più aggiornati. Saluti

Perfetto, e l'officina di Ferrara lo sa??

 

[omar_furlan]

Probabilmente anche la concessionario di Oderzo (TV) queste cose non le sa. Ma dico io, è mai possibile che le concess non siano informate da Hyundai ?

 

[alf66]

Forse e voglio spezzare una lancia a favore, vogliono essere sicuri che quel ricambio vada bene proprio per la singola e specifica macchina..

 

[Giancarlo]

Forse e voglio spezzare una lancia a favore, vogliono essere sicuri che quel ricambio vada bene proprio per la singola e specifica macchina..

E' un componente comune a tutte le versioni.
Bastava inserire un VIN di una ix35 consegnata qualche mese prima (visto il sistema aggiornato con cadenza mensile) per trovarlo.
Personalmente credo che nel lavoro bisogna aggiungere un pò di passione e una buona dose di buona volontà per rendere al meglio.

I ragazzi della mia officina non mollano l'auto fin quando non hanno risolto il problema.
Mai una risposta generica oltre alla gentilezza e professionalità.

 

[alf66]

Da invidia!

Per la cronaca dopo l'ennesima mia telefonata eravamo rimasti d'accordo che mi avrebbero richiamato appena ci fossero novita'. Sono passate 2 settimane ma.. nulla! Per questo mi sono rivolto alla Concessionaria di Rovigo. Ne approfitterò per chiedere gli aggiornamenti. Vediamo se loro sono più disponibili..

 

[Giorgio Melon]

Ciao sono nuovo del club, ieri mi sono trovato la plachetta di plastica copri luci led freccia retrovisore esterno sx, tu poi come hai risolto il problema ??? a me la concessionaria chiede 100 euro per 1 affarino di plastica che costerà 5 euro a dir tanto Grazie