Negli anni passati, come proprietario di una i20, mi sono rivolto a tre differenti officine ufficiali Hyundai.
La prima che mi viene in mente, è quella che sta tra Casilina e Tuscolana. Sono disorganizzati e non fanno controlli su pneumatici. Ti danno un appuntamento per il tagliando, poi uno dei tecnici accettatori si ammala e non si preoccupano di avvisare i clienti dei possibili ritardi sull'appuntamento: io dopo mezz'ora di attesa, me ne sono andato: io lavoro e rispetto gli orari, oppure avviso, chiedendo se è utile prendere un altro appuntamento.
La seconda (dove ho comprato la mia attuale Kona EV), si trova sulla Maglianella. Non prevedono un servizio di assistenza urgente o solo consulenza durante il mese di agosto (la Opel della Salaria si, mi ero abituato ad alti standard di servizio) e ti rimandano a settembre. All'appuntamento per il ritiro dell'auto (primi di luglio 2021) mi hanno consegnato la macchina con circa 1 ora di ritardo, perchè la cliente precedente aveva fatto tardi.
La terza, che si trova a Porta di Roma, hanno un ottimo servizio veloce e puntuale, anche con intervento in tempo reale, senza appuntamento. Peccato non dispongano di auto di cortesia (e/o a pagamento) e quindi non è utile per me che abito lontano e che una volta lasciata l'automobile per l'intervento, rimarrei a piedi.
Insomma, mi ritrovo ad usufruire dei servizi e disservizi della seconda quasi per necessità, perchè essendo fuori mano, senza la macchina di cortesia che forniscono (a pagamento ma che devi prenotare per tempo...), non sarebbe molto pratica per me.
La prima sarebbe perfetta perchè a pochi passi dal mio ufficio ma visto la scarsa efficienza, non ci sono più tornato.
Il problema è che la casa madre non sembra essere molto sensibile nel miglioramento dei livelli qualitativi dell'assistenza (ho già provato a contattarli). E purtroppo ho ricomprato una Hyundai. Purtroppo per l'assistenza ma non per la macchina
Spero di esserti stato d'aiuto. Ho volutamente omesso il nome delle aziende coinvolte ma vedi che riuscirai facilmente ad individuarle da solo
