guasto Tucson PHEV problema dopo SOLO 10 ore di vita

[AntonioF59]

Buongiorno a tutti.
Posto qui quella che avevo postato come presentazione. Richiamato simpaticamente dal moderatore, evidentemente scioccato da quanto leggerete di seguito, vi ri-racconto il fattaccio.

Ho avuto una c5 aircross phev dal 2020 a... qualche giorno fa. Mi sono trovato molto bene, anche perché la Plug-in è perfetta per la mia routine.
Avrei voluto fare un po' di km e poi parlarvi delle differenze e delle esperienze di guida, invece è successo quello che, secondo me, è da guiness dei primati.
Il giorno 9, dopo 5 giorni, 600 km, e quindi meno di 10 ore di guida, di cui circa il 50% fatte con il termico in moto, nel mattino di giovedì, fuori regione, a circa 350 km da casa, il motore (termico?) fa un rumore di ferraglia e si ferma e non va più. Rimango basito, con un po di elettricità che avevo riesco ad arrivare ad un parcheggio con colonnina, ma la ricarica no va.
Interviene l'assistenza Hyundai e la mia concessionaria a distanza. La macchina viene portata nella officina di zona alle 11.30, ma il responsabile mi comunica che non avrebbero visto l'auto prima di 1 mese e mezzo. Inoltre mi dicono che l'auto sostitutiva non sarebbe stata disponibile in giornata.
Sono costretto a rientrare con i miei mezzi. Ho ritirato una DR 4.0 come sostitutiva, vicino casa, il giorno 10.
Adesso sono in attesa che la mia concessionaria ottenga il "permesso" da Hyundai al trasporto presso la propria sede e magari potrò capire cosa è successo e cosa mi aspetta...

 

[MacAnder]

Richiamato simpaticamente dal moderatore, evidentemente scioccato da quanto leggerete di seguito, vi ri-racconto il fattaccio.

Questa non l'ho capita: perchè un moderatore dovrebbe essere scocciato per quanto hai scritto?

 

[Frengo]

Scioccato, perché non ho voluto infierire cancellando completamente la presentazione

 

[cenz0]

Buongiorno a tutti.
Posto qui quella che avevo postato come presentazione. Richiamato simpaticamente dal moderatore, evidentemente scioccato da quanto leggerete di seguito, vi ri-racconto il fattaccio.

Ho avuto una c5 aircross phev dal 2020 a... qualche giorno fa. Mi sono trovato molto bene, anche perché la Plug-in è perfetta per la mia routine.
Avrei voluto fare un po' di km e poi parlarvi delle differenze e delle esperienze di guida, invece è successo quello che, secondo me, è da guiness dei primati.
Il giorno 9, dopo 5 giorni, 600 km, e quindi meno di 10 ore di guida, di cui circa il 50% fatte con il termico in moto, nel mattino di giovedì, fuori regione, a circa 350 km da casa, il motore (termico?) fa un rumore di ferraglia e si ferma e non va più. Rimango basito, con un po di elettricità che avevo riesco ad arrivare ad un parcheggio con colonnina, ma la ricarica no va.
Interviene l'assistenza Hyundai e la mia concessionaria a distanza. La macchina viene portata nella officina di zona alle 11.30, ma il responsabile mi comunica che non avrebbero visto l'auto prima di 1 mese e mezzo. Inoltre mi dicono che l'auto sostitutiva non sarebbe stata disponibile in giornata.
Sono costretto a rientrare con i miei mezzi. Ho ritirato una DR 4.0 come sostitutiva, vicino casa, il giorno 10.
Adesso sono in attesa che la mia concessionaria ottenga il "permesso" da Hyundai al trasporto presso la propria sede e magari potrò capire cosa è successo e cosa mi aspetta...

Certo che, se non si degnano di guardare l'auto prima di un mese e mezzo, è un servizio a dir poco vergognoso. La stessa Hyundai dovrebbe adoperarsi affinché tutto sia fatto in tempi rapidi e ragionevoli.

 

[Mistertony]

Evidentemente l'officina sarà strapiena di auto da riparare. Io avrei contattato un' altra officina.....non è possibile un' attesa del genere, dopo che si spende un capitale....

 

[DenDen]

Questo si ricollega ad un lungo discorso fatto in altro topic, in merito alle assistenze e al fattore “umano” dentro le officine/concessionari..

Per carità non sono nessuno per giudicare, ma effettivamente fuori casa in mezzo al “nulla”, ricevere risposte così fa ridere sicuramente un bel po.

 

[mi02686_Tucson]

Non caspsico: perchè il responsabile dell'officina di zona non era disponibile a vedere l'auto prima di un mese e mezzo?? Ti hanno dato qualche giustificazione? Se posso....quanto hai speso per quest'auto?

 

[Elgaucho]

Qui dovrebbe intervenire Hyundai Italia e di corsa ! Trovo INACCETTABILE una risposta … “La potremo vedere tra un mese e mezzo”
Nel frattempo scuse e SUBITO un auto di cortesia di pari livello !

 

[AntonioF59]

Questa non l'ho capita: perchè un moderatore dovrebbe essere scocciato per quanto hai scritto?

No scocciato, ma SCIOCCATO.

 

[AntonioF59]

Scioccato, perché non ho voluto infierire cancellando completamente la presentazione

Ho scritto SCIOCCATO non scocciato. Anzi sei stato molto gentile.

 

[AntonioF59]

Non caspsico: perchè il responsabile dell'officina di zona non era disponibile a vedere l'auto prima di un mese e mezzo?? Ti hanno dato qualche giustificazione? Se posso....quanto hai speso per quest'auto?

Ha detto che sono pieni di lavoro ....
L'auto mi è costata 52000 €. Tutti soldi buoni e non difettati

 

[bobkent]

Comportamento assolutamente inqualificabile da parte del concessionario. Se Hyundai Italia non interviene mi farei sentire tramite l'associazione consumatori.

 

[MacAnder]

No scocciato, ma SCIOCCATO.

Avevo letto male.
Comunque non capisco lo stesso quel commento.

 

[AntonioF59]

Il commento è legato all'eccezionalità dell'episodio particolare. Non voleva ne essere offensivo ne essere denigratorio, era solo per rappresentare la sorpresa di fronte al fatto; una sorta di WOW. Come ho scritto il moderatore è stato molto gentile e comprensivo.

 

[Elgaucho]

Incomincia a scrivere a qualche rivista (Quattroruote per esempio) so che si prendono cura di situazioni difficili e spesso ottengono più di noi … non fosse perché dando risalto all’accaduto rischiano/fanno una cattiva pubblicità alla casa se il problema non viene risolto con soddisfazione !
C’è una rubrica in merito … comunque anche altre testate automatiche hanno rubriche analoghe !

 

[10nmore]

Il commento è legato all'eccezionalità dell'episodio particolare. Non voleva ne essere offensivo ne essere denigratorio, era solo per rappresentare la sorpresa di fronte al fatto; una sorta di WOW. Come ho scritto il moderatore è stato molto gentile e comprensivo.

Ma che giustificazione ti hanno dato per l'attesa di un mese e mezzo?
Che l'officina sia impegnata con code di clienti per un mese e mezzo mi sembra impossibile, che ci sia un guasto grave che comporta un intervento di un tecnico della casa madre per la verifica e risoluzione in garanzia oppure la necessità di un pezzo che non arriva prima del mese e mezzo ci sta.
Comunque mi spiace molto per te e spero che risolverai quanto prima possibile.

 

[Frengo]

Scioccato, perché non ho voluto infierire cancellando completamente la presentazione

Ho scritto SCIOCCATO non scocciato. Anzi sei stato molto gentile.

A me non devi spiegare niente. Il mio commento é scritto in modo corretto ed era rivolto solo a MacAnder per chiarirgli la situazione.

 

[AntonioF59]

Incomincia a scrivere a qualche rivista (Quattroruote per esempio) so che si prendono cura di situazioni difficili e spesso ottengono più di noi … non fosse perché dando risalto all’accaduto rischiano/fanno una cattiva pubblicità alla casa se il problema non viene risolto con soddisfazione !
C’è una rubrica in merito … comunque anche altre testate automatiche hanno rubriche analoghe !

Grazie del suggerimento...

 

[mi02686_Tucson]

Credo che dovremmo (io per primo) smettere di comprare auto. Quando non ci saranno più le code avranno più tempo da dedicare ai pochi clienti che si presenteranno, anzi stenderanno loro un tappeto rosso. Tutti quei soldi per essere presi a "pesci in faccia"...conosco altri modi (e più soddisfacenti) per spendere 52.000 cucuzze.... . Buona fortuna.

 

[AntonioF59]

Breve Aggiornamento. Dopo la mia richiesta di riportare l'auto presso il mio concessionario, hanno accorciato i tempi.
Oggi mi hanno dato la diagnosi: puleggia e cinghia andata.
Non dovrebbe essere un danno complicato, ma dovranno aspettare i pezzi...