Problemi con gasolio sporco e/o non conforme normative EN590

[Compagno33]

Ok grazie molte, farò come mi dite ... ma mi domando se una vettura nuovissima possa riscontrare già questo problema, a meno che facendo rifornimento (30 km fa) non ho messo del fango nel serbatoio!
Avevo una Alfa 147 a gasolio (prima di acquistare la ix35) ed a - 20 gradi ed in 9 anni (185.000 km) non ho mai avuto alcun problema di gasolio e filtri sporchi; con questa a 800 km già in mezzo ad una strada, spero di non aver buttato soldi ... cmq grazie nuovamente.

 

[len.ale]

Salve sono un neo iscritto al forum, ho acquistato una nuova ix35 il 31.01.2015, praticamente la vettura ha 800 km e ieri sera in marcia la macchina - pur accelerando - non andava oltre i 100 km/h ed anzi dopo qualche metro si è spenta in movimento.
L'ho riaccesa - e non vi dico con che rischio avendo fatto una sosta forzata su una tangenziale con la mia compagna al 9° mese di gravidanza (motivo per il quale ho preso la ix35) - e la vettura andava a stento.
Nessuna spia era accesa e si è accesa; solo dopo che la vettura si è spenta in movimento più volte allora si è accesa la spia del segnale di avaria emissioni.
Portata immediatamente al centro di assistenza più vicino Hyundai naturalmente la spia prima di arrivare si è spenta e fatta la diagnosi a loro non risultava alcun problema anche dopo averla provata in velocità; forse mi dicevano che il filtro gasolio poteva essere sporco (a 800 km??????).
Sono ripartito e nuovamente il problema si è ripresentato. Chiamato il numero verde Hyundai mi dicono che possono solo far arrivare l'assistenza stradale per trainare la vettura e che non sanno se possono garantirmi l'auto sostitutiva; in definitiva raggiungo casa a 40 km/h e lunedì andrò al Concessionario dove l'ho presa.
Dal forum sembra che sia un problema di filtro gasolio ghiacciato (sono a Bari e ieri c'erano 14 gradi) o di filtro gasolio sporco (a 800 km cosa può essersi intasato? gasolio fatto due volte sole all'Agip).
Qualche consiglio? dovrebbero darmi l'auto sostitutiva visto che la vettura è in garanzia? anche se il problema dovrebbe essere causato del filtro sporco dal gasolio?
Non dovesse essere così farei notizia ... in quanto i Coreani mi darebbero la targa come primo parto avvenuto in una concessionari Hyundai ... mi piazzo li con la mia compagna sino a quando non mi danno l'auto vergine così come l'ho acquistata 21 giorni fa!
Scusate lo sfogo e grazie per la pazienza.

Massimo

scusa ma ieri ero da iPhone e non ci avevo fatto caso.
Sei nuovo, quindi benvenuto! Ti invito a presentarti nell'apposita sezione: https://www.hyundai-club.eu/forums/presentazione-nuovi-arrivati.11/

 

[Compagno33]

Aggiornamento.
Ho portato l'autovettura all'officina dalla quale l'ho comprata e mi rifanno la procedura di diagnosi (che mi avevano fatto in altra officina autorizzata venerdì scorso dalla quale nulla risultava) ed a loro invece risulta che vi è un problema di emissioni "spia del motore della pompa"; anche se quando l'ho portata la predetta spia era spenta.
La causa della segnalazione della predetta diagnosi potrebbe - a dir loro - essere attribuita ad un filtro del gasolio sporco oppure all'aver circolato con serbatoio completamente svuotato.
Garantisco loro che la seconda ipotesi non è ravvisabile e loro procedono a smontare il filtro ed eventualmente ad esito positivo (sporco) alla sostituzione/pulizia del filtro ed alla pulizia (previo svuotamento) del serbatoio.
Dopo un'ora di attesa mi dicono che il filtro è pulito e che non dipende dal gasolio sporco e che devono trattenersi l'auto per dei controlli da effettuarsi in maniera approfondita. Non hanno l'auto sostitutiva e così decido (sempre per il discorso che a me l'auto serve più che mai per attesa di parto immediato della mia compagna) di lasciarla ed andare via in autobus per velocizzare il tutto e ritirarla domani.
Domani dovrebbero chiamarmi (dopo averla provata su strada per 30/40 km) e dirmi l'esito; mi hanno preannunciato che se a loro non si verifica nuovamente quello che è successo a me (spegnersi il motore in circolazione, l'autovettura non va oltre i 100 km/h, accensione della spia, ecc) "non possono farci nulla" e dovrò riportarmela per vedere se succede nuovamente a me e poi ricontattarli ... con il rischio che mi trovi nuovamente fermo sulla strada.
Vi aggiorno.

 

[Frengo]

Una spruzzatina di acqua santa?.....
Capisco le tue necessità ma io un'auo che mi si ferma in corsa senza motivo non la ritirerei dall'officina fino a quando non mi garantiscono che il problema è risolto.
E me lo devono mettere per iscritto sulla fattura di intervento che devono fare sempre, anche per gli interventi in garanzia.

Ciao
Frengo

 

[Compagno33]

Faró proprio come mi hai detto! Domani quando me la consegnerannoa me lo farò mettere in fattura che la macchina è senza problemi e mi faró peró dare anche una copia della diagnosi fatta oggi che ha rilevato il problema. Grazie

 

[len.ale]

Tienici aggiornati! Soprattutto su ciò che ti dicono in officina

 

[Compagno33]

Conclusione: 204,70 €uro all'officina + €uro 70,00 di diesel perso per aver svuotato il serbatoio che era pieno!!! Hanno trovato della materia gelatinosa nel serbatoio e nella pompa del gasolio, invece il filtro del gasolio era rimasto pulito; mi hanno fatto vedere sia un campione del diesel sia le foto della pompa del diesel prima della pulizia. Causa: Rifornimento gasolio melmoso
Nel dettaglio: Pulizia pompa + pulizia interna del serbatoio €uro 122.55 + IVA, Sostituzione filtro carburante €uro 31,37 + IVA, Additivo €uro 13,89 + IVA ... oltre alle €uro 70,00 di gasolio buttato.
In definitiva non so se fare qualche comunicazione alla Q8 per farmi rimborsare il tutto (se avete qualche suggerimento e/o se qualcuno ha già fatto un'operazione del genere me lo facesse sapere per favore) o lasciar stare tutto. Consigliatemi.
Comunque avrei preferito che fosse stato un sistema meccanico non solo perché la vettura è in garanzia ma anche perché almeno so che si ripara ed il problema è difficile che si ripresenti; invece con il discorso di carburante lurido il problema potrebbe ripresentarsi anche al prossimo rifornimento ed a tutti quanti.

 

[len.ale]

Il primo consiglio è evitare quel distributore. Tentare di chiedere il rimborso al distributore non costa nulla, anche se il risultato non è scontato.
Purtroppo i furbetti del gasolio ci sono. La soluzione migliore è fare rifornimento in posti collaudati, in questo modo si potrebbero evitare problemi

 

[Frengo]

Se il filtro gasolio è pulito non si può parlare di gasolio sporco.
Con il freddo la parafina si addensa e crea intoppi nel sistema di alimentazione.
Il riscaldatore sul filtro gasolio dovrebbe evitare questo problema.
Se il problema avviene comunque, secondo il mio parere ci sono solo 2 possibilità:
- il riscaldatore non fà il suo lavoro come dovrebbe,
- il gasolio rifornito non è conforme alla normativa

In ogni caso il povero utente dopo aver pagato l'auto e pagato il gasolio NON dovrebbe trovarsi nella situazione di dover pagare per risolvere un inonveniente come il tuo (Compagno33)

Ciao
Frengo